Política de Privacidade.

A PARADOXO SUPORTE ADMINISTRATIVO FINANCEIRO E COMUNICACAO LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob nº 65.754.885/0001-60, doravante denominada “Paradoxo - Suporte, Finanças e Branding”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais coletados por meio do site https://suporteparadoxo.com.br e de seus canais digitais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

A PARADOXO SUPORTE ADMINISTRATIVO FINANCEIRO E COMUNICACAO LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob nº 65.754.885/0001-60, atua como Controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento desses dados.

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: salomao@suporteparadoxo.com.br

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Dependendo de como você utiliza o site e entra em contato conosco, podemos tratar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, empresa e outras informações enviadas voluntariamente em formulários, WhatsApp ou e-mail;
• Dados relacionados à solicitação, como mensagem, necessidade apresentada, informações de projeto, pedido de orçamento e demais conteúdos encaminhados por você;
• Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site;
• Dados fornecidos durante a relação comercial, necessários para elaboração de propostas, contratação, execução de serviços, emissão de documentos fiscais, suporte e comunicação profissional.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio deste site. Recomendamos que você evite encaminhar informações sensíveis, como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas ou dados biométricos, salvo quando forem estritamente necessários e solicitados por canal apropriado.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Receber, responder e acompanhar solicitações de contato, orçamento, informações ou suporte;
• Avaliar demandas e elaborar propostas comerciais;
• Comunicar-nos com clientes, potenciais clientes, fornecedores e parceiros;
• Executar contratos, projetos e serviços solicitados;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
• Manter registros administrativos e comprovar comunicações ou operações;
• Proteger direitos, prevenir fraudes, incidentes e usos indevidos do site;
• Melhorar a segurança, estabilidade, desempenho e experiência de navegação no site;
• Enviar comunicações institucionais ou comerciais relacionadas aos serviços, quando permitido pela legislação e respeitado o direito de oposição ou descadastro.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais somente quando houver uma base legal prevista na LGPD. Conforme o caso, o tratamento poderá estar fundamentado em:

• Consentimento do titular, quando necessário e solicitado de forma adequada;
• Realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, como solicitações de orçamento ou proposta;
• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação de serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse da empresa, como atendimento, segurança, prevenção a fraudes, gestão administrativa e melhoria dos serviços, sempre observando os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Paradoxo - Suporte, Finanças e Branding não comercializa nem vende dados pessoais.

Se necessário, os dados poderão ser compartilhados com terceiros que auxiliem na operação da empresa, sempre para finalidades legítimas e compatíveis com esta Política, tais como:

• Provedores de hospedagem, e-mail, armazenamento em nuvem, ferramentas de comunicação e suporte tecnológico;
• Plataformas utilizadas para formulários, agendamentos, gestão de relacionamento, propostas ou atendimento;
• Profissionais, fornecedores e parceiros envolvidos na execução de serviços contratados;
• Instituições financeiras, contabilidade, assessorias e prestadores necessários à gestão empresarial;
• Órgãos públicos, autoridades competentes ou terceiros, quando houver obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

Sempre que aplicável, buscamos adotar medidas razoáveis para que os terceiros envolvidos tratem os dados pessoais de maneira segura e compatível com a legislação aplicável.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, e-mail, comunicação ou análise de desempenho podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Paradoxo - Suporte, Finanças e Branding adotará medidas razoáveis para que a transferência internacional observe as hipóteses e garantias previstas na LGPD, incluindo a utilização de fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, melhorar a navegação, reforçar a segurança e, quando aplicável, medir o desempenho das páginas.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Você pode gerenciá-los ou bloqueá-los nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar alguns recursos e funcionalidades do site.

Caso o site utilize cookies não essenciais, ferramentas de publicidade, remarketing, pixels ou análises comportamentais, poderá ser apresentado um aviso ou mecanismo de consentimento específico, conforme aplicável.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações, executar contratos, prestar suporte, cumprir obrigações legais e defender direitos da empresa.

Os prazos poderão variar conforme a natureza do dado e a finalidade do tratamento. Após o término da necessidade de uso ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como proteger suas senhas, manter seus dispositivos atualizados e não compartilhar informações desnecessárias por canais inseguros.

10. Direitos do titular dos dados pessoais

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD ou, quando aplicável, com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, encaminhe sua solicitação para: salomao@suporteparadoxo.com.br

Para proteger a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

11. Dados de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado intencionalmente à coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições da LGPD e, quando aplicável, serão adotadas medidas para obtenção de consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

12. Relação com os Termos de Uso

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, disponíveis em: https://suporteparadoxo.com.br/termos

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de sua última atualização. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com: